Зображення обкладинки

Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning

A non-classical method for contact center load forecasting as well as methods (Erlang C, imitation modelling) to count the necessary amount of operators have been applied. The task to predict the volume of contact center incoming calls for a certain month and also to calculate the necessary number o...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2018
Автори:	Chernichenko, K.O., Kapkanets, A.M., Panchenko, T.V.
Формат:	Стаття
Мова:	Українська
Опубліковано:	PROBLEMS IN PROGRAMMING 2018
Теми:	contact center load planning man-hours forecast Erlang C imitation modelling УДК 004.6
Онлайн доступ:	https://pp.isofts.kiev.ua/index.php/ojs1/article/view/200
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Problems in programming
Завантажити файл:

Репозитарії

Problems in programming

Схожі ресурси

Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning
за авторством: K. O. Chernichenko, та інші
Опубліковано: (2016)

Representing dynamic dimensions in OLAP cubes
за авторством: Panchenko, T.V.
Опубліковано: (2015)

Problem of data analysis and forecasting using decision trees method
за авторством: Lytvynenko, T.I.
Опубліковано: (2018)

Forecasting union grid of Ukraine's load diagram by method of superposition year and day load diagram of electrical demand
за авторством: Dubovskoy S.V., та інші
Опубліковано: (2002)

Monitoring of Dniester watershed pollution by reason of flooding and other environmental disasters
за авторством: Mandryk, Oleg M., та інші
Опубліковано: (2022)

NODAL LOAD MODELS IN THE PROBLEMS OF EVALUATING AND FORECASTING THE RISK OF EMERGENCY SITUATIONS IN ELECTRICAL ENERGY SYSTEMS
за авторством: Bardyk, E. I., та інші
Опубліковано: (2022)

Analysis of forecast methods of electric power graphs in pooled power systems and ability of their advancement
за авторством: Kobrin P.P., та інші
Опубліковано: (2001)

Model and procedure of short-term forecasting of consumption electric energy on the Wholesale Energy Market of Ukraine
за авторством: Sharaevski F.U.
Опубліковано: (2007)

Specialised computer simulator "SimEnPhysiol"
за авторством: Grygoryan, R.D., та інші
Опубліковано: (2018)

Research and analysis of the forecast graphs of the electric loading of the United energy system of Ukraine and its form indexes
за авторством: Kobrin P.P.
Опубліковано: (2007)

Transmission line planning using global best artificial bee colony method
за авторством: Desai, J. P.
Опубліковано: (2023)

Functionally oriented model of adaptive short-term forecasting of electrical load
за авторством: Voloshko, A. V., та інші
Опубліковано: (2016)

Infrared studies of ortho-para conversion at Cl-atom and H-atom impurity centers in cryogenic solid hydrogen
за авторством: Raston, P.L., та інші
Опубліковано: (2010)

A method of risk assessment in defense planning tasks
за авторством: Нестеренко, О. В., та інші
Опубліковано: (2021)

Algebra in superextensions of groups, II: cancelativity and centers
за авторством: Banakh, Taras, та інші
Опубліковано: (2018)

The problem of automating the planning of forces, means and resources for management of counteraction of emergency situations
за авторством: Yalovets, A.L.
Опубліковано: (2023)

Network modeling of project program schedule with systems Engineering Аpproach
за авторством: Кузьмичов , А. І.
Опубліковано: (2025)

Assessing Strategic Planning in Postmodern Organizations: A Case Study in the Public Sector
за авторством: Jezerskė, Živilė, та інші
Опубліковано: (2025)

Accounting for use of energy storage systems in the model of the long-term power system development forecasting
за авторством: Nechaieva T.P.
Опубліковано: (2021)

Mathematical model for forecasting hydrocarbon production based on time dependences of development periods of oil and natural gas fields
за авторством: Kaplin , Mykola, та інші
Опубліковано: (2022)

Improving diagnostic models for forecasting the behavior of dams equipped with automated monitoring systems
за авторством: Stefanyshyn, D.V.
Опубліковано: (2017)

Features of decision support in government situational centers to protect critical infrastructure
за авторством: Гречанінов , В. Ф.
Опубліковано: (2021)

Biospheric processes forecasting by the means of synergetics
за авторством: Azarov, S.I., та інші
Опубліковано: (2018)

Identification of temperature dependences of center-punch specific electrical resistance during graphitization
за авторством: Yarymbash, D. S.
Опубліковано: (2014)

Forecast scenarios for the development of the coal industry of Ukraine
за авторством: Makarov V.M., та інші
Опубліковано: (2020)

PHOTOVOLTAIC GENERATION FORECASTING MODELS: CONCEPTUAL ENSEMBLE ARCHITECTURES
за авторством: Matushkin, Dmytro
Опубліковано: (2024)

Forecasting of daily schedules of overall electricity imbalances IPS of Ukraine
за авторством: V. V. Sychova
Опубліковано: (2022)

Monitoring of radioactive pollution of the site and elimination of the consequences of natural and technogenic disasters
за авторством: Trysnyuk, Vasyl M., та інші
Опубліковано: (2022)

Ecologycal evaluation of the man-caused impact on the headwater aquatic ecosystems of Zhytomyr region (case study the Gnylopiat river)
за авторством: Vasilenko, L.O., та інші
Опубліковано: (2018)

Operative Decision-Making in Emergency Situations: Model of Time-Cost Project Scheduling
за авторством: Dodonov, O. G., та інші
Опубліковано: (2014)

Usage of AI-planning techniques to solve problems of Web-services composition
за авторством: Zakharova, O.V.
Опубліковано: (2018)

Model for predicting the power of the UES of Ukraine during the night depression of schedules of electrical loads
за авторством: Derii V.O.
Опубліковано: (2019)

Periodicity of Earth development for forecasting the next manifestations of disaster floods
за авторством: Adamenko, Oleh M.
Опубліковано: (2022)

Capabilities of short-term forecasting of solar energy
за авторством: Kuznietsov, M., та інші
Опубліковано: (2017)

The forecasted estimation of greenhouse gas emissions from the use of natural gas in the economy of Ukraine
за авторством: Stanytsina V.V., та інші
Опубліковано: (2021)

Mathematical methods of planning in systems consisted of rational agents
за авторством: Sinitsyn, I.P., та інші
Опубліковано: (2024)

VOLUMES FORECASTING OF COAL PRODUCTION IN UKRAINE
за авторством: Vitalii Makarov, та інші
Опубліковано: (2023)

Investigation of the schedules of electrical loads of power system for determining the possibilities of their improvement by using electric heat-generators
за авторством: Derii V.O., та інші
Опубліковано: (2017)

Local formation of HArF in solid argon: Low-temperature limit and thermal activation
за авторством: Lignell, H., та інші
Опубліковано: (2010)

Spectroscopy and micro-luminescence mapping of Xe-implanted defects in diamond
за авторством: Deshko, Y., та інші
Опубліковано: (2010)