УДК 004.6 прогнозирование 2 прогнозування 2 Erlang C 1 R language 1 UDC 004.6 1 contact center 1 data mining 1 decision making 1 decision trees 1 forecast 1 forecasting 1 imitation modelling 1 load planning 1 man-hours 1 дерева рішень 1 деревья решений 1 имитационное моделирование 1 интеллектуальный анализ данных 1 контактний центр 1 контактный центр 1 людино-години 1 мова R 1 планирование нагрузки 1 планування навантаження 1 прийняття рішень 1 принятие решений 1 человеко-часы 1 язык R 1 імітаційне моделювання 1