Аналітична модель функціонування call-центру
An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given.
Збережено в:
| Дата: | 2007 |
|---|---|
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Ukrainian |
| Опубліковано: |
"Доповіді НАН України"
2007
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/1602 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-1602 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-16022008-08-29T12:00:59Z Аналітична модель функціонування call-центру Коба, О.В. Пустова, С.В. Математика An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given. 2007 Article Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp. 1025-6415 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/1602 519.872 uk "Доповіді НАН України" |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Ukrainian |
| topic |
Математика Математика |
| spellingShingle |
Математика Математика Коба, О.В. Пустова, С.В. Аналітична модель функціонування call-центру |
| description |
An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given. |
| format |
Article |
| author |
Коба, О.В. Пустова, С.В. |
| author_facet |
Коба, О.В. Пустова, С.В. |
| author_sort |
Коба, О.В. |
| title |
Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_short |
Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_full |
Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_fullStr |
Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_full_unstemmed |
Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_sort |
аналітична модель функціонування call-центру |
| publisher |
"Доповіді НАН України" |
| publishDate |
2007 |
| topic_facet |
Математика |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/1602 |
| citation_txt |
Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp. |
| work_keys_str_mv |
AT kobaov analítičnamodelʹfunkcíonuvannâcallcentru AT pustovasv analítičnamodelʹfunkcíonuvannâcallcentru |
| first_indexed |
2023-03-24T08:22:27Z |
| last_indexed |
2023-03-24T08:22:27Z |
| _version_ |
1796138908791078912 |