Оценка прироста конкурентоспособности предприятия в результате внедрения CRM-системы

• Дата: 2013
• Автори: Гончарова, О.Н., Долгушин, Д.
• Формат: Стаття
• Мова: Russian
• Опубліковано: Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2013
• Назва видання: Культура народов Причерноморья
• Теми: Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
• Онлайн доступ: http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/92987
• Назва журналу: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Цитувати: Оценка прироста конкурентоспособности предприятия в результате внедрения CRM-системы / О.Н. Гончарова, Д. Долгушин // Культура народов Причерноморья. — 2013. — № 258. — С. 78-80. — Бібліогр.: 3 назв. — рос.

Статья посвящена анализу проблем эффективности внедрения интегрированных автоматизированных систем управления взаимодействием с клиентами (CRM-систем). Предложена методика оценки эффективности внедрения CRM-системы, путем сопоставления прироста конкурентоспособности предприятия. Проведен расчет к...