Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем
The structure of corporate computer networks and the classification of problems by its levels were considered. The main group of elements (application software, system services, and data banks), the corporate information system, is selected as the object of this research. The maintenance stage of co...
Saved in:
| Date: | 2018 |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute"
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/123033 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | System research and information technologies |
| Download file: |  |
Institution
System research and information technologies| _version_ | 1866302168375492608 |
|---|---|
| author | Mozhenkova, Elena V. Paramonov, Anton I. |
| author_facet | Mozhenkova, Elena V. Paramonov, Anton I. |
| author_sort | Mozhenkova, Elena V. |
| baseUrl_str | http://journal.iasa.kpi.ua/oai |
| collection | OJS |
| datestamp_date | 2019-01-17T13:29:35Z |
| description | The structure of corporate computer networks and the classification of problems by its levels were considered. The main group of elements (application software, system services, and data banks), the corporate information system, is selected as the object of this research. The maintenance stage of corporate information systems is highlighted in the context of labor costs at this stage of the life cycle. For clarity, the process of maintenance is represented by a closed iteration system, where the duration and list of tasks depend on the problem type. In accordance with ISO 14764-2003, the three-level classification is proposed for the types of problems and activities in the maintenance stage of the corporate information system. The statistical analysis was performed of the time costs of maintenance using the proposed classification in the context of tasks and types of errors. Based on the results of the analysis, the main reasons for the complexity of the maintenance of corporate information systems were identified. These reasons determined the main direction of further research - processing of data banks in real time mode for localization of the client’s business process. This will reduce the time and financial costs of maintenance. |
| doi_str_mv | 10.20535/SRIT.2308-8893.2018.2.06 |
| first_indexed | 2025-07-17T10:23:25Z |
| format | Article |
| fulltext |
Е.В. Моженкова, А.И. Парамонов, 2018
Системні дослідження та інформаційні технології, 2018, № 2 55
УДК 004.416
DOI: 10.20535/SRIT.2308-8893.2018.2.06
ВЫЯВЛЕНИЕ ПРИЧИН ТРУДОЕМКОСТИ
СОПРОВОЖДЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Е.В. МОЖЕНКОВА, А.И. ПАРАМОНОВ
Аннотация. Рассмотрена структура корпоративных вычислительных сетей
(КВС) и классификация проблем, возникающих при работе с КВС, по ее уров-
ням. Выделена основная группа элементов КВС, которая является объектом
исследования, — корпоративная информационная система (КИС). Освещен
этап сопровождения КИС в разрезе трудозатрат на этом этапе жизненного
цикла. Для наглядности процесс сопровождения представлен в виде замкнутой
итерационной системы, в которой длительность и перечень выполняемых ра-
бот зависят от типа возникающей проблемы. В соответствии со стандартом
СТБ ИСО/МЭК 14764-2003 предложена трехуровневая классификация типов
проблем для работ по сопровождению КИС. Проведен статистический анализ
временных затрат сопровождения КИС согласно предложенной классифика-
ции в разрезе работ и типов ошибок. По результатам анализа выделены основ-
ные причины затрат временных ресурсов на сопровождение, которые опреде-
лили направление дальнейшего исследования — обработка банков данных
в режиме реального времени с последующей локализацией бизнес-процесса
для сокращения временных и финансовых затрат на сопровождение КИС.
Ключевые слова: корпоративная вычислительная сеть, корпоративная ин-
формационная система, жизненный цикл, сопровождение, локализация бизнес-
процесса.
ВВЕДЕНИЕ
Корпоративная вычислительная сеть (КВС) позволяет автоматизировать
процесс производства на предприятии путем своевременного получения
достоверной информации, ее аналитического анализа и интеграции данных
между корпоративными информационными системами (КИС). Изменение
схемы ведения бизнеса предприятия меняет и требования, предъявляемые к
КВС, что обусловливает основное условие существования — возможность
своевременной гибкой реконструкции сети, которое позволит конкуриро-
вать с другими предприятиями. Популярность использования КВС вызвало
большой интерес к исследованию подходов решения различного рода про-
блем, возникающих на этапах жизненного цикла (ЖЦ). Сопровождение КВС
составляет 2/3 части ЖЦ, поэтому предприятие тратит большую часть ре-
сурсов на этап сопровождения. Корпоративная вычислительная сеть являет-
ся сложноорганизованной системой, которая зависит от многих факторов:
многообразия сетевых технологий, особенностей проектирования, спектра
решаемых задач, различия внутренней организации, ЖЦ и др. Эти факторы
(каждый в отдельности и в совокупности) существенно усложняют создание
Е.В. Моженкова, А.И. Парамонов
ISSN 1681–6048 System Research & Information Technologies, 2018, № 2 56
единого подхода к комплексному решению проблем. Исследованиям данной
предметной области занимались международные и отечественные ученые
[1–3]. Анализ литературы в области сопровождения отразил основные на-
правления в исследованиях: классификация сопровождения программных
средств (ПС), адаптация технологии выбора моделей ЖЦ, исследования во-
просов проектирования ПС для дальнейшего сопровождения, оценка воз-
можности поддержки и сопровождение системы по разным показателям,
унификация процесса внедрения различных ERP-систем и пр. Исходя из
проведенного анализа, следует отметить, что большая часть исследований
посвящена оптимизации проектирования новых систем с целью сокращения
затрат на последующее сопровождение. В большинстве публикаций рас-
сматривается поддержка ПС в зависимости от факторов и особенностей
исследуемого ПС. Однако остается актуальная проблема, недостаточно про-
работанная в области сопровождения — это оптимизация затрат сопровож-
дения уже существующих и введенных в эксплуатацию ПС.
Цель работы — выявление основных причин трудозатрат по сопрово-
ждению корпоративных информационных систем.
АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ КОРПОРАТИВНОЙ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ
СИСТЕМЫ
Для систематизации проблем, возникающих при работе с КВС, предлагается
классифицировать их в виде многоуровневой схемы по аналогии со струк-
турой строения самой КВС (рис. 1) [4, 5].
Основываясь на структуре КВС, можно сделать вывод, что для каждого
уровня характерны свои особенности функционирования подсистемы, свои
Системное
Прикладное
Системные сервисы
Банки данных
Сетевые операционные
системы
Транспортная
подсистема
Центр обработки
данных
Ошибки операционных систем
Ошибки драйверов периферических устройств
Ошибки вспомогательных утилит
Ошибки специализированных
программ управления
Служба всемирной паутины
Система электронной почты
Средства групповой работы
Ошибки базы данных
Ошибки системы управления базами данных
Пропускная способность сегментов сети
Буферное пространство коммукационных
и конечных узлов
Время центральных процессоров узлов
Разделение ресурсов
Администрирование сети
Отказы вычислительных узлов:
по причине ошибок персонала
конструкционно-производственные отказы
Структура КВС Классификация проблем
Рис. 1. Структура КВС и классификация проблем по ее уровням
Выявление причин трудоемкости сопровождения корпоративных информационных систем
Системні дослідження та інформаційні технології, 2018, № 2 57
типы ошибок и соответственно свой класс специалистов, решающих эти
проблемы.
Корпоративная информационная система является основной состав-
ляющей КВС и включает в себя: прикладное программное обеспечение, сис-
темные сервисы и банки данных. Конечная цель любой КВС реализована в
прикладных программах верхнего уровня, поэтому особое внимание стоит
уделить исследованию подходов сокращения затрат на сопровождение КИС
предприятия.
СОПРОВОЖДЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Этап сопровождения в ЖЦ КИС является критическим фактором для опре-
деления стоимости программного обеспечения. На этапе сопровождения
разработчик получает уже существующую и введенную в эксплуатацию
систему со своей спецификой работы. Программисту, который мог не уча-
ствовать на этапе разработки, приходится приспосабливаться к стилю и со-
держанию программы, а иногда нарушать структуру кода для расширения
функциональности с учетом сохранения алгоритмов работы бизнес-
процессов предыдущих решений.
Согласно проведенным статистическим исследованиям, сопровождение
ПС может составлять от 40% до 90% от общей стоимости любого про-
граммного продукта [6, 7]. Возможность сопровождения программного
обеспечения и легкость, с которой может быть изменена система, —
атрибуты оценки качества программного продукта [8]. Корпоративная ин-
формационная система относится к средствам, которые имеют продолжи-
тельный период ЖЦ, в том числе продолжительный этап сопровождения.
Поэтому сокращение затрат процессов этапа сопровождения является акту-
альной задачей.
При сопровождении ПС обычно производится его исправление, не за-
трагивающее основного функционального назначения и включающее в себя
локализацию и устранение обнаруженных дефектов в программных моду-
лях, переработку интерфейсов ПС, модификацию кодов, документации или
структуры баз данных ПС и др. [9].
Процессы сопровождения КИС можно представить в виде замкнутой
итерационной системы (рис. 2). Этап сопровождения может включать в себя
работы процесса разработки из группы основных процессов ЖЦ (подготов-
ку процесса разработки, анализ требований, проектирование, программиро-
вание и тестирование, сборку обновлений и т.д.), а также работы вспомога-
тельной группы процессов ЖЦ КИС (документирование, совместный анализ
и др.). Длительность инкремента и перечень выполняемых работ может
варьироваться и зависеть от типа возникающей проблемы по доработке или
исправлению функциональности бизнес-процесса, а также степени реализо-
ванности существующей функциональности программного средства.
В соответствии со стандартом [9] введем трехуровневую классифика-
цию типов проблем. Это позволит систематизировать работы по сопровож-
дению КИС согласно описанным процессам итерационной системы. Верх-
ний уровень классификации включает в себя разделение проблем на
следующие типы:
Е.В. Моженкова, А.И. Парамонов
ISSN 1681–6048 System Research & Information Technologies, 2018, № 2 58
ошибки реализации — сбои, приводящие к нарушению работоспо-
собности системы; ошибки, исключающие или затрудняющие использова-
ние бизнес-функций; несоответствие законодательству или стандарту; про-
чие ошибки;
модернизация — необходимость выполнения трудоемких работ в
случае изменений (дополнений) законодательства;
развитие функциональности — расширение функциональности, реа-
лизация которых является условием внедрения системы, предложения по
быстродействию или эргономики.
В зависимости от типа проблемы различаются и работы, выполняемые
в каждом процессе сопровождения КИС (табл. 1). Особое внимание следует
обратить на процесс «Подготовка процесса разработки», перечень работ ко-
торого сильно зависит от типа проблемы. Это увеличивает его трудоемкость
и является наиболее уязвимым.
Процесс «Подготовка процесса разработки» необходим для планирова-
ния и документального оформления стратегии проведения сопровождения.
Для типа проблем «Ошибка реализации» выполняются работы по локализа-
ции бизнес-процесса КИС. Под локализацией бизнес-процесса (проблемы)
понимается проверка и подтверждение повторяемости описанной пользова-
телем последовательности действий и конечного результата на тестовой
базе данных организации-разработчика. Для проблем по модернизации
системы проводятся работы по анализу существующих бизнес-процессов
и последующей их доработке согласно законодательным изменениям.
При развитии функциональности составляется план-график сопровождения
и разработки, определяются организационные взаимоотношения с заказ-
чиком.
1
Подготовка
процесса
разработки
2
Aнализ
требований
3
Проектиро-
вание
4
Програм-
мирование
5
Тестирование
6 Сборка
обновлений
7
8
9
10
...
...
Документи-
рование
Совместный
анализ
Сопровождение
КИС
Рис. 2. Процессы сопровождения КИС
Выявление причин трудоемкости сопровождения корпоративных информационных систем
Системні дослідження та інформаційні технології, 2018, № 2 59
Т а б л и ц а 1 . Классификация работ по сопровождению КИС
Наименование работ по типам проблем
Наименование
процесса Ошибка
реализации
Модернизация
Развитие
функциональности
Локализация
бизнес-
процесса
Анализ доработки
системы согласно
законодательным
изменениям
Составление
план-графика Подготовка
процесса
разработки Анализ ресурсов
Оценка стоимости
Определение сроков выполнения
Аналитическая оценка бизнес-процесса.
Разработка вариантов реализации
Составление аналитической записки
Анализ требований
Согласование решения
Проектирование
Создание
контрольных
примеров
Составление технического проекта
Программирование
Кодирование
Разработка пользовательской документации
Сборка обновлений
Подготовкой дистрибутивов компонентов
Предварительное тестирование
Тестирование
Проведения испытаний (тестирования)
Оценка результатов испытаний
Документирование
Подготовка информационных обновлений
для конечного пользователя
Совместный анализ Оценка результатов решения
Процесс «Подготовка процесса разработки» необходим для планирова-
ния и документального оформления стратегии проведения сопровождения.
Для типа проблем «Ошибка реализации» выполняются работы по локализа-
ции бизнес-процесса КИС. Под локализацией бизнес-процесса (проблемы)
понимается проверка и подтверждение повторяемости описанной пользова-
телем последовательности действий и конечного результата на тестовой ба-
зе данных организации-разработчика. Для проблем по модернизации систе-
мы проводятся работы по анализу существующих бизнес-процессов и
последующей их доработке согласно законодательным изменениям. При
развитии функциональности составляется план-график сопровождения и
разработки, определяются организационные взаимоотношения с заказчиком.
СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВРЕМЕННЫХ ЗАТРАТ СОПРОВОЖДЕНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Для дальнейшего исследования возможности облегчения процесса «Подго-
товка процесса разработки» проведен анализ статистических данных рас-
пределения временных затрат на сопровождение КИС программистов ком-
пании УП «ТопСофт» в период 2014–2016 гг. (табл. 2).
Е.В. Моженкова, А.И. Парамонов
ISSN 1681–6048 System Research & Information Technologies, 2018, № 2 60
Т а б л и ц а 2 . Распределение временных затрат программистов (2014–2016 гг.)
Виды работ 2014 2015 2016
Локализация 3154,47 3641,76 5907,69
Аналитическая проработка 801,00 427,05 232,86
Кодирование 11260,60 10891,70 13326,80
Выпуск обновлений 1309,50 972,00 256,50
Предварительное тестирование 197,25 405,00 1009,95
ИТОГО 16722,80 16337,50 20733,80
График распределения затрат показан на рис. 3. Основная активность
разработчиков связана с процессами 1–5 сопровождения КИС (см. табл. 1).
В связи с этим для статистики были рассмотрены работы: локализация, ана-
литическая проработка, кодирование, выпуск обновлений, предварительное
тестирование. Статистика подтвердила, что основное рабочее время затра-
чивается на этапы кодирования (65%) и локализации (23%). Остальные 12%
времени приходится на работы: аналитическую проработку, выпуск обнов-
лений и предварительное тестирование.
Исследовано также распределение проблем по типам в соответствии с
классификацией второго уровня за тот же период (рис. 4).
Можно заметить, что основная доля затрат разработчика при сопрово-
ждении КИС приходится на решение проблем с типом «Ошибка реализа-
ции» (2014 — 38%; 2015 — 35%; 2016 — 35%). А значит, большая часть
временных затрат разработчика приходится именно на локализацию про-
блем с этим типом. Это подтверждает актуальность результатов исследова-
ний [10, 11]. Решение рассмотренных проблем лежит в плоскости локализа-
ции причин ошибок и оперативного их устранения.
Затраты временных ресурсов на локализацию проблемы определяются
следующими причинами:
кратко описан бизнес-процесс, настроенный у клиента, разработчик
не может проявить проблему (не все настройки указаны);
для передачи и настройки копии базы данных, на которой смодели-
рован пример с ошибкой, требуется дополнительное время;
Рис. 3. График распределения затрат времени
Выявление причин трудоемкости сопровождения корпоративных информационных систем
Системні дослідження та інформаційні технології, 2018, № 2 61
клиент не предоставляет доступ к информации: нет удаленного под-
ключения, либо представителю отдела внедрения не предоставляют доступ
на тестовую копию базы данных клиента;
в организации высокий уровень защиты корпоративных данных и
клиент может прислать только название интерфейса, описание последова-
тельности действий, выбранный пункт меню и значение результата, который
он считает ошибочным;
для локализации проблемы необходимо создавать отладочный ре-
сурс и отправлять клиенту для выполнения и дальнейшего предоставления
протокола отладки;
актуальным источником описания работы программы является сам
исходный код.
Описанные причины напрямую либо косвенно связаны с набором дан-
ных пользователя. Набор данных включает в себя: информацию банка дан-
ных, пользовательские настройки системы, информацию о рабочей станции
и установленных компонентах системы. Поэтому в дальнейших исследова-
ниях особое внимание предлагается уделить обработке банков данных в ре-
жиме реального времени с последующей локализацией бизнес-процесса
клиента на машине разработчика для сокращения временных и финансовых
затрат при сопровождении КИС.
ВЫВОДЫ
1. Анализ статистических данных временных затрат выполнения работ
по сопровождению КИС показал, что большая часть трудоемкости прихо-
дится на процесс «Подготовка процесса разработки», работу «Локализация
бизнес-процесса» проблемы с типом «Ошибка реализации».
2. Рассмотрен набор ключевых причин, влияющих на трудоемкость за-
дачи локализации проблемы бизнес-процесса КИС. Анализ этих причин по-
казал, что работы по локализации проблемы требуют дальнейшего изучения
с целью поиска системного подхода решения данной задачи.
Ошибка
Несоответствие
законадательству
Наблюдение
стандартов
Преложения по
функциональности
Преложения
по поддержке
законодательству
Преложения по
быстродействию
Рис. 4. График распределения проблем по типам
Е.В. Моженкова, А.И. Парамонов
ISSN 1681–6048 System Research & Information Technologies, 2018, № 2 62
3. Определено основное направление дальнейших исследований — об-
работка банков данных в режиме реального времени для локализации биз-
нес-процесса клиента. Это позволит сократить время и финансовые затраты
на обслуживание КИС.
ЛИТЕРАТУРА
1. Chapin N. Types of software evolution and software maintenance / N. Chapin,
J. Hale, K. Khan et al. // Journal of Software Maintenance and Evolution: Re-
search and Practice, 13(1), January-February 2001. — P. 3–30.
2. Mens T. Towards a taxonomy of software change / T. Mens, J. Buckley, M. Zenger
et al. // Journal of Software Maintenance and Evolution: Research and Practice,
17(5), September 2005. — P. 309–322.
3. Домарацкий А.Н. Жизненный цикл разработки программных изделий /
А.Н. Домарацкий, Н.К. Ласточкин // Программные продукты и системы. —
Тверь: ЗАО Науч.-исслед. ин-тут «Центрпрограммсистем», 2001. — С. 2–7.
4. Олифер В.Г. Компьютерные сети: принципы, технологии, протоколы /
В.Г. Олифер, Н.А. Олифер. — 3-е изд. — СПб: Изд-во «Питер», 2008. —
958 с.
5. Кульгин М.В. Практика построения компьютерных сетей. Для профессионалов
/ М.В. Кульгин. — СПб.: Питер, 2001. — 320 с.
6. Dehaghani S.M.H. Which factors affect software projects maintenance cost more? /
S.M.H. Dehaghani, N. Hajrahimi // Acta Informatica Medica, 21(1), 63, March
2013. — P. 63–66.
7. Coen J. Burki How to save on software maintenance costs. An Omnext white paper
on software quality / Coen J. Burki, Dr. Harald H. Vogt. — November 2014. —
P. 3–11.
8. ISO/IEC 9126-1:2001-2004. Программная инженерия. Качество продукта. —
Режим доступа: https://www.iso.org/standard/22749.html
9. СТБ ИСО/МЭК 14764-2003. Информационные технологии. Сопровождение
программных средств. — Режим доступа: http://www.gknt.gov.by/upload/
Deyatelnost/standarti/STB-14764-2003.rar.
Поступила 14.03.2018
|
| id | journaliasakpiua-article-123033 |
| institution | System research and information technologies |
| keywords_txt_mv | keywords |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-07-17T10:23:25Z |
| publishDate | 2018 |
| publisher | The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute" |
| record_format | ojs |
| resource_txt_mv | journaliasakpiua/0c/1c230fc9ccd1b9428c772aa127682a0c.pdf |
| spelling | journaliasakpiua-article-1230332019-01-17T13:29:35Z Identifying the reasons for the complexity of the maintenance of corporate information systems Виявление причин трудоемкости сопровождения корпоративных информационных систем Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем Mozhenkova, Elena V. Paramonov, Anton I. corporate computer network corporate information system life cycle maintenance localization of the business process корпоративная вычислительная сеть корпоративная информационная система жизненный цикл сопровождение локализация бизнес-процесса корпоративна обчислювальна мережа корпоративна інформаційна система життєвий цикл супровід локалізація бізнес-процесу The structure of corporate computer networks and the classification of problems by its levels were considered. The main group of elements (application software, system services, and data banks), the corporate information system, is selected as the object of this research. The maintenance stage of corporate information systems is highlighted in the context of labor costs at this stage of the life cycle. For clarity, the process of maintenance is represented by a closed iteration system, where the duration and list of tasks depend on the problem type. In accordance with ISO 14764-2003, the three-level classification is proposed for the types of problems and activities in the maintenance stage of the corporate information system. The statistical analysis was performed of the time costs of maintenance using the proposed classification in the context of tasks and types of errors. Based on the results of the analysis, the main reasons for the complexity of the maintenance of corporate information systems were identified. These reasons determined the main direction of further research - processing of data banks in real time mode for localization of the client’s business process. This will reduce the time and financial costs of maintenance. Рассмотрена структура корпоративных вычислительных сетей (КВС) и классификация проблем, возникающих при работе с КВС, по ее уровням. Выделена основная группа элементов КВС, которая является объектом исследования, — корпоративная информационная система (КИС). Освещен этап сопровождения КИС в разрезе трудозатрат на этом этапе жизненного цикла. Для наглядности процесс сопровождения представлен в виде замкнутой итерационной системы, в которой длительность и перечень выполняемых работ зависят от типа возникающей проблемы. В соответствии со стандартом СТБ ИСО/МЭК 14764-2003 предложена трехуровневая классификация типов проблем для работ по сопровождению КИС. Проведен статистический анализ временных затрат сопровождения КИС согласно предложенной классификации в разрезе работ и типов ошибок. По результатам анализа выделены основные причины затрат временных ресурсов на сопровождение, которые определили направление дальнейшего исследования — обработка банков данных в режиме реального времени с последующей локализацией бизнес-процесса для сокращения временных и финансовых затрат на сопровождение КИС. Розглянуто структуру корпоративних обчислювальних мереж (КОМ) і класифікацію проблем, що виникають у процесі роботи з КОМ, за її рівнями. Виділено основну групу елементів КОМ, яка є об’єктом дослідження, — корпоративну інформаційну систему (КІС). Висвітлено етап супроводу КІС у розрізі трудовитрат на цьому етапі життєвого циклу. Для наочності процес супроводу подано у вигляді замкненої ітераційної системи, у якій тривалість і перелік виконуваних робіт залежать від типу проблеми, що виникає. Відповідно до стандарту СТБ ISO / IEC 14764–2003 запропоновано трирівневу класифікацію типів проблем для робіт із супроводу КІС. Виконано статистичний аналіз часових витрат супроводу КІС згідно із запропонованою класифікацією в розрізі робіт і типів помилок. За результатами аналізу виділено основні причини витрат часових ресурсів на супровід, які визначили напрям подальшого дослідження — оброблення банків даних у режимі реального часу з подальшою локалізацією бізнес-процесу для скорочення часових і фінансових витрат на супровід КІС. The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute" 2018-06-20 Article Article application/pdf https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/123033 10.20535/SRIT.2308-8893.2018.2.06 System research and information technologies; No. 2 (2018); 55-62 Системные исследования и информационные технологии; № 2 (2018); 55-62 Системні дослідження та інформаційні технології; № 2 (2018); 55-62 2308-8893 1681-6048 ru https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/123033/136895 Copyright (c) 2021 System research and information technologies |
| spellingShingle | корпоративна обчислювальна мережа корпоративна інформаційна система життєвий цикл супровід локалізація бізнес-процесу Mozhenkova, Elena V. Paramonov, Anton I. Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| title | Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| title_alt | Identifying the reasons for the complexity of the maintenance of corporate information systems Виявление причин трудоемкости сопровождения корпоративных информационных систем |
| title_full | Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| title_fullStr | Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| title_full_unstemmed | Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| title_short | Виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| title_sort | виявлення причин трудомісткості супроводу корпоративних інформаційних систем |
| topic | корпоративна обчислювальна мережа корпоративна інформаційна система життєвий цикл супровід локалізація бізнес-процесу |
| topic_facet | corporate computer network corporate information system life cycle maintenance localization of the business process корпоративная вычислительная сеть корпоративная информационная система жизненный цикл сопровождение локализация бизнес-процесса корпоративна обчислювальна мережа корпоративна інформаційна система життєвий цикл супровід локалізація бізнес-процесу |
| url | https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/123033 |
| work_keys_str_mv | AT mozhenkovaelenav identifyingthereasonsforthecomplexityofthemaintenanceofcorporateinformationsystems AT paramonovantoni identifyingthereasonsforthecomplexityofthemaintenanceofcorporateinformationsystems AT mozhenkovaelenav viâvleniepričintrudoemkostisoprovoždeniâkorporativnyhinformacionnyhsistem AT paramonovantoni viâvleniepričintrudoemkostisoprovoždeniâkorporativnyhinformacionnyhsistem AT mozhenkovaelenav viâvlennâpričintrudomístkostísuprovodukorporativnihínformacíjnihsistem AT paramonovantoni viâvlennâpričintrudomístkostísuprovodukorporativnihínformacíjnihsistem |