Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций
Рассмотрены проблемы развития рыночной экономики. Показано, что успешное решение проблемы повышения качества, конкурентоспособности и безопасности сварной конструкции определяется эффективностью системы организации и управления при производстве, монтаже, неразрушающем контроле и ремонте....
Saved in:
| Date: | 2009 |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Інститут електрозварювання ім. Є.О. Патона НАН України
2009
|
| Series: | Техническая диагностика и неразрушающий контроль |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/103351 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций / Ю.К. Бондаренко, К.О. Артюх // Техническая диагностика и неразрушающий контроль. — 2009. — № 1. — С. 42-48. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-103351 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-1033512025-02-09T21:34:46Z Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций Problems of ensuring the competitiveness of technical services in mounting and diagnostics of welded structures Бондаренко, Ю.К. Артюх, К.О. Сертификация и стандартизация Рассмотрены проблемы развития рыночной экономики. Показано, что успешное решение проблемы повышения качества, конкурентоспособности и безопасности сварной конструкции определяется эффективностью системы организации и управления при производстве, монтаже, неразрушающем контроле и ремонте. Problems of development of market economy are considered. It is shown that successful solution of the problem of improvement of the quality, competitiveness and safety of welded structures is determined by the effectiveness of the system of organization and control in fabrication, mounting, NDT and repair. 2009 Article Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций / Ю.К. Бондаренко, К.О. Артюх // Техническая диагностика и неразрушающий контроль. — 2009. — № 1. — С. 42-48. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. 0235-3474 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/103351 621.19.14 ru Техническая диагностика и неразрушающий контроль application/pdf Інститут електрозварювання ім. Є.О. Патона НАН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Russian |
| topic |
Сертификация и стандартизация Сертификация и стандартизация |
| spellingShingle |
Сертификация и стандартизация Сертификация и стандартизация Бондаренко, Ю.К. Артюх, К.О. Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций Техническая диагностика и неразрушающий контроль |
| description |
Рассмотрены проблемы развития рыночной экономики. Показано, что успешное решение проблемы повышения качества, конкурентоспособности и безопасности сварной конструкции определяется эффективностью системы организации и управления при производстве, монтаже, неразрушающем контроле и ремонте. |
| format |
Article |
| author |
Бондаренко, Ю.К. Артюх, К.О. |
| author_facet |
Бондаренко, Ю.К. Артюх, К.О. |
| author_sort |
Бондаренко, Ю.К. |
| title |
Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций |
| title_short |
Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций |
| title_full |
Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций |
| title_fullStr |
Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций |
| title_full_unstemmed |
Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций |
| title_sort |
проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций |
| publisher |
Інститут електрозварювання ім. Є.О. Патона НАН України |
| publishDate |
2009 |
| topic_facet |
Сертификация и стандартизация |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/103351 |
| citation_txt |
Проблемы обеспечения конкурентоспособности технических услуг при монтаже и диагностике сварных конструкций / Ю.К. Бондаренко, К.О. Артюх // Техническая диагностика и неразрушающий контроль. — 2009. — № 1. — С. 42-48. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. |
| series |
Техническая диагностика и неразрушающий контроль |
| work_keys_str_mv |
AT bondarenkoûk problemyobespečeniâkonkurentosposobnostitehničeskihuslugprimontažeidiagnostikesvarnyhkonstrukcii AT artûhko problemyobespečeniâkonkurentosposobnostitehničeskihuslugprimontažeidiagnostikesvarnyhkonstrukcii AT bondarenkoûk problemsofensuringthecompetitivenessoftechnicalservicesinmountinganddiagnosticsofweldedstructures AT artûhko problemsofensuringthecompetitivenessoftechnicalservicesinmountinganddiagnosticsofweldedstructures |
| first_indexed |
2025-12-01T01:05:02Z |
| last_indexed |
2025-12-01T01:05:02Z |
| _version_ |
1850265940493598720 |
| fulltext |
УДК 621.19.14
ПРОБЛЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТЕХНИЧЕСКИХ
УСЛУГ ПРИ МОНТАЖЕ И ДИАГНОСТИКЕ
СВАРНЫХ КОНСТРУКЦИЙ
Ю. К. БОНДАРЕНКО, К. О. АРТЮХ
Рассмотрены проблемы развития рыночной экономики. Показано, что успешное решение проблемы повышения
качества, конкурентоспособности и безопасности сварной конструкции определяется эффективностью системы
организации и управления при производстве, монтаже, неразрушающем контроле и ремонте.
Problems of development of market economy are considered. It is shown that successful solution of the problem of
improvement of the quality, competitiveness and safety of welded structures is determined by the effectiveness of the
system of organization and control in fabrication, mounting, NDT and repair.
В условиях глобального кризиса повышение качес-
тва и конкурентоспособности отечественной про-
дукции (услуг) является актуальной проблемой.
Низкий уровень качества приводит к снижению
доли продукции национального производства на
внутреннем и внешнем рынках. В некоторых
отраслях экономики, например в энергетике, низ-
кое качество – это опасность для жизни, здоровья
и имущества потребителей, опасность для окружа-
ющей среды.
Как свидетельствует опыт развития рыночной
экономики, успешное решение проблемы повы-
шения качества, конкурентоспособности и безопас-
ности сварной конструкции определяется эф-
фективностью системы организации и управления
при производстве, монтаже и ремонте.
Разработка стратегии конкуренции в значи-
тельной мере связана с определением широкой
формулировки того, каким будет бизнес, какими
должны быть цели и какая политика является не-
обходимой для ее достижения.
На рис. 1 показано, что стратегия конкуренции
в сварочном производстве является комбинацией
конечной цели организации (фирмы) и средств,
которыми она стремится достичь эту цель. Предс-
тавленное «колесо стратегии» определяет ключе-
вые аспекты стратегии конкуренции фирмы. В
центре обозначены цели фирмы, которые четко
определяют, как хочет конкурировать фирма и ка-
ковы ее конкурентные технические, экономические
и сверхэкономические цели. «Спицы колеса» –
основные оперативные средства для достижения
фирмой этих целей. Под каждым заголовком
Рис. 1. «Колесо стратегии» конкуренции [1]
© Ю. К. БОНДАРЕНКО, К. О. АРТЮХ, 2009 Рис. 2. Стратегия конкуренции [1, 6]
42 ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009
приводят сжатый перечень основных оперативных
средств в этой функциональной сфере [6].
На рис. 2 указано, что на высшем уровне фор-
мулировки стратегии конкуренции предусмотрены
четыре основные фактора, определяющие границы
успешной деятельности организации. Сильные и
слабые места в фирме – это характер ее активов
и опыта по сравнению с конкурентами, включая
финансовые ресурсы, компетентность в области
НК и ТД, состояние технологических процессов
сварки (WPS) (рис. 3). Персональные ценности
организации – это мотивационные установки,
требования руководителей и других сотрудников,
которые должны внедрять выбранную стратегию и
систему управления качеством (ДСТУ ISO 9004-2,
ДСТУ ISO 3834). Сильные и слабые места, в
соединении с ценностными ориентирами системы
управления качеством, определяют внутренние
(для фирмы) границы стратегии конкуренции, ко-
торые она может успешно взять на вооружение
при выполнении технических услуг в области НК
и ТД, а также сварки конструкций (при ремонте
и монтаже) (рис. 4).
Стандарты серии ДСТУ ISO 3834-2001 «Тре-
бования к качеству сварки. Сварка плавлением ме-
таллических материалов» конкретизируют требо-
вания к системе качества на основе стандартов
серии ДСТУ ISO 9000 применительно к сварочно-
му производству. Они обеспечивают систему управ-
ления производством критериями оценки средств
достижения установленного качества фирмами и
организациями, выполняющими сварочно-монтаж-
ные и ремонтные работы (услуги).
Рис. 3. Компоненты анализа конкуренции [6]
Рис. 4. Три общие стратегии конкуренции [5]
Рис. 5. Алгоритм эффективной координации сварочных работ согласно ISO 14731:1997 и ДСТУ ISO 9000—2001 [3]
ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009 43
Выполнение требований стандартов серии
ДСТУ ISO 9004-2 и ДСТУ ISO 3834 в сварочном
производстве невозможно без подтверждения соот-
ветствия производства требованиям стандарта ISO
14731:1997 (EN 719:1994) «Координация свароч-
ных работ. Задачи и ответственность». Этот стан-
дарт конкретизирует требования к координации
сварочных работ и содержит рекомендации по вы-
полнению этих требований.
Согласно ISO 14731:1997 задачи и ответствен-
ность персонала, деятельность которого относится
к сварке и контролю (включая планирование,
руководство, надзор и контроль) должны быть
ясно определены [3].
Главной проблемой при построении системы
управления качеством является определение задач
и ответственности, которые направлены на обеспе-
чение качества конструкции (услуг). Поэтому они
включаются в координацию производственной де-
ятельности, связанной со сваркой и контролем.
Требования к координации сварочных работ
могут устанавливаться изготовителем, по контрак-
ту или стандартом на продукцию при изготовлении
или сборке ответственных конструкций.
При этом вводится термин персонал для
координации сварочных работ (персонал, который
отвечает за производственные операции по сварке,
НК и ТД, деятельность, связанную со сваркой,
компетентность и знания которого подтверждены
обучением, образованием или соответствующим
производственным опытом и аттестацией) [3].
Систему, показанную на рис. 5, можно исполь-
зовать как руководство по распределению задач и
ответственности между персоналом, координирую-
щим сварочные работы, НК и ТД. Она может быть
дополнена при наличии в контракте специальных
Т а б л и ц а 1. Система анализа конкурентов
Характеристики процесса Анализ конкурентов Бенчмаркинг
Общая цель
Анализ стратегии конкурентов по НК и
ТД, сварке
Анализ того, почему и насколько хорошо работают
конкуренты или лидирующие предприятия-подраз-
деления по НК и ТД, сварке
Предмет изучения Стратегии конкурентов
Методы ведения бизнеса, которые удовлетворяют
потребностям потребителей
Объект изучения Товары и рынки Методика, процессы ведения технических услуг
Основные ограничения Деятельность на рынке технических услуг Неограниченный диапазон
Значения для принятия
решения
Определенные Очень большие
Основные источники
информации
Отраслевые эксперты и аналитики
Предприятия – лидеры в области, вне области,
конкуренты, внутренние подразделения и т. д.
Рис. 6. Дерево решений, отвечающее на вопрос: «Зачем нужно обучение?» (пояснение к рис. 4 стандарта ИСО 10015:1999 [2]
44 ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009
требований заказчика. Изготовитель должен на-
значить приказом по меньшей мере одного ответ-
ственного координатора сварочных работ и конт-
роля с правом подписи специальных, технологи-
ческих документов. По всем определенным зада-
чам персонал, координирующий сварочные работы
и контроль, должен иметь соответствующие техни-
ческие знания, которые достаточны для удовлет-
ворительного выполнения своих функций, и быть
аттестованным. Объем требуемого производствен-
ного опыта, образования и технических знаний до-
лжен быть установлен специализированной орга-
низацией и зависеть от конкретных задач и ответ-
ственности специалистов (рис. 6).
Одним из наиболее эффективных инструмен-
тов, который дает возможность предприятию пос-
тоянно наращивать производительность, улучшать
качество своей работы, быть впереди конкурентов,
является бенчмаркинг на основе требований стан-
дартов [2] (табл. 1).
Понятие «бенчмаркинг» впервые появилось в
1972 г. в Институте стратегического планирования
Кембриджа во время исследовательской деятель-
ности консалтинговой группы PIMS. Тогда был
сформулирован основной принцип бенчмаркинга:
«для того, чтобы найти эффективное решение в
сфере конкуренции, необходимо знать лучший
опыт других предприятий, которые достигли успе-
ха в подобных условиях».
Бенчмаркинг может показаться похожим на
анализ конкурентов, хотя на самом деле он явля-
ется более детализированным, формализирован-
ным и упорядоченным, чем подход при анализе
конкурентов. Суть сегодняшнего трактования бен-
чмаркинга «непрерывный систематический поиск
и внедрение наилучших практик, которые приве-
дут организацию к более совершенной форме».
Каких результатов может ожидать организа-
ция, которая приняла решение об использовании
бенчмаркингового подхода в сварочном производ-
стве? Прежде всего организация будет точно знать
что она делает и насколько хорошо она это делает.
Бенчмаркинговый подход дает организации воз-
можность позаимствовать лучший опыт других
компаний. Культура технических услуг и компе-
тентности в организации должна быть ориентиро-
Рис. 7. Система менеджмента качества на основе ИСО 9001:2000
Т а б л и ц а 2. Основные характеристики общих стратегий при предоставлении технических услуг, ориентированные на
высокую конкуренцию (рис. 4)
Общая стратегия Необходимые навыки и ресурсы Общие организационные требования
Минимальные
совокупные затраты
Необходимые капитальные инвестиции и доступ к
капиталу. Навыки в производственном процессе.
Интенсивный контроль во время работы
Суровый контроль за тратами. Регулярные,
детальные отчеты последствий контроля.
Стимулы, которые основываются на
соблюдении четких количественных целей
Дифференциация
Сильные маркетинговые возможности. Проект
услуг. Творческие способности. Большие
возможности в сфере фундаментальных
исследований. Корпоративная репутация
высокого качества или технологического
лидерства. Долгосрочные традиции в области или
уникальная комбинация умений, взятых в других
сферах бизнеса. Надежное сотрудничество в
каналах распределения
Четкая координация функций в
исследовательско-конструкторской работе,
создание продукции и маркетинга.
Субьективные критерии и стимулы вместо
количественных показателей. Склонность
привлекать высококвалифицированный
персонал, ученых или творческих личностей
Сосредоточенность
Комбинация вышеприведенных политик,
направлена на получение конкретной
стратегической цели – конкурентоспособность
Комбинация вышеприведенных политик,
направлена на получение конкретной
стратегической цели – конкурентоспособность
ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009 45
вана на такие ценности, как способность персонала
к обучению, повышение собственного потенциала,
который, в свою очередь, служит толчком для со-
вершенствования организации. В итоге компания
сможет укрепить свою конкурентную позицию, а
также достичь повышения степени удовлетворен-
ности потребителей после сварки, НК и ТД кон-
струкций (рис. 7).
В соответствии с законом конкуренции в мире
происходит объективный процесс повышения качес-
тва технических услуг и снижение их удельной
цены. Конкуренция способствует «вымыванию» с
рынка некачественных, дорогих технических
услуг.
Существует три подхода к определению конку-
ренции. Первый определяет конкуренцию как сос-
тязательность на рынке технических услуг. Второй
рассматривает конкуренцию как элемент рыночно-
го механизма, который позволяет уравновесить
спрос и предложение. Третий подход определяет
Рис. 8. Алгоритм НК и измерений твердости сварных соединений нефтегазовых труб во время эксплуатации [1, 6]
46 ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009
конкуренцию как критерий, по которому опреде-
ляют тип отраслевого рынка.
Первый подход наиболее распространенный и
основывается на повседневном понимании конку-
ренции как соперничества за достижение лучших
результатов на рынке технических услуг при мон-
таже и НК, ТД.
Основой конкурентоспособности является ка-
чество технических услуг. Кроме качества в поня-
тие конкурентоспособность входит цена, сроки вы-
полнения работ, гарантии, сервисное обслужива-
ние и ряд других слагаемых. Но при этом качество
услуг является определяющим при выборе пот-
ребителем нужной ему технической услуги.
Нельзя рассчитывать на стабильное обеспе-
чение качества технических услуг без внедрения
системы менеджмента качества, отвечающей уров-
ню организационных работ в области сварки, НК
и диагностики в соответствии со стандартами
ДСТУ ISO 9004-2, ДСТУ ISO 3834, ДСТУ ISO
14731 [5] и обучения руководителей высшего звена
мировому опыту совершенствования.
Умелое внедрение трех общих стратегий требу-
ет разных ресурсов и навыков. Общие стратегии
также предусматривают разные организационные
мероприятия, процедуры контроля и системы
измерений, поэтому для достижения успеха необ-
ходимо придерживаться одной из этих стратегий
как первоочередной цели. Ниже приведены неко-
торые распространенные характеристики общих
стратегий (табл. 2) и рис. 4.
По результатам опроса, проведенного ведущи-
ми школами бизнеса, было выяснено, что наиболее
эффективным источником получения ценных идей
и знаний руководители компаний считают беседы
с коллегами и знакомство с опытом других органи-
заций. Опора на отработанный и проверенный
практикой опыт оказывает содействие снижению
риска эксплуатации сварных конструкций, позво-
ляет избежать ошибки, сократить временные и
финансовые затраты, связанные с приобретением
собственного опыта путем проведения эксперимен-
тов и испытаний [4].
Для эффективного контроля сварных конст-
рукций необходимо придерживаться системы кон-
троля, охватывающей оценки всех работ, материа-
лов и оборудования, которые используются для
выполнения технологических процессов.
Контроль изготовления сварных конструкций
на всех стадиях изготовления сведен к: входному,
операционному, лабораторному, приемно-сдаточ-
ному и применяется по схеме (рис. 8) [5].
Например, система контроля качества сварки
магистральных трубопроводов состоит из процессов
контроля поворотных и неповоротных стыков [1].
Интеллектуальный и эмоциональный капитал –
вещи тесно связанные. М-р Томас Стюарт в своей
книге говорит о cуществовании трех типов интеллек-
туального капитала: «человеческом капитале»; «струк-
турном капитале»; «потребительском капитале».
«Человеческий капитал» – это единая концеп-
ция, описывающая два феномена: что думаем и что
чувствуем. Оба эти феномена нуждаются в опре-
делении и оценке с точки зрения прибавочной сто-
имости, которую приносят организация (фирма).
Интеллектуальный капитал состоит из време-
ни, денег, тренинга, баз данных, учебников, фор-
мул, процессов, политик, процедур и т. п., всего
того, что организация вкладывает в разработку
информации и преобразование этой информации в
знание персонала [3].
Информация или данные содержатся в печат-
ных материалах, персональных компьютерах. Зна-
ние персонала используют, чтобы наращивать или
создавать богатство (рис. 6, 9).
Информация без знания бессмысленна. Инфор-
мация становится полезной, когда она трансфор-
Рис. 9. Совместная с координатором сварочных работ подготов-
ка образца сварного соединения для испытания технологическо-
го процесса по ДСТУ 3951.3—2001
Рис. 10. Передача координатором-дефектоскопистом опыта и
знаний молодым специалистам в области сварки и неразрушаю-
щего контроля
ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009 47
мируется (через понимание и интеграцию с чело-
веческим опытом) в знание и затем используется
с целью извлечения ряда преимуществ для бизне-
са. Именно этот процесс и отличает чистую инфор-
мацию от интеллектуального капитала.
Знания – жизненно важная часть того, как
видит себя в будущем фирма. Поэтому они долж-
ны формировать соответствующую часть ее стои-
мости (рис. 10) за счет стоимости экспертов.
Информация полезна, но жизненно важную
роль играют знания. Именно знание используется
для того, чтобы повысить стоимость делового
предприятия как исполнителя технических услуг.
Это еще раз доказывает, что именно знания в
области сварки, НК и ТД должны использоваться,
чтобы повысить ценность предприятия и для повы-
шения шансов выжить при глобальном эко-
номическом кризисе. А знание, таящееся в люд-
ских головах, ценно только тогда, когда персонал
хочет его использовать. Все это очевидно для ока-
зания технических услуг и усовершенствования
предприятий.
Однако теоретики менеджмента сделали неко-
торые потрясающие допущения. Считалось, что
управление информацией и знанием основано на
функциях и бизнес-процессах, а не на мотивации
людей, управлении их страстями и стремлениями.
Выводы
1. Диагностирование целей конкурентов, а также
способа достижения ими этих целей, т. е. первый
компонент анализа конкуренции) является важ-
ным по многим причинам. Знание целей позволит
предусмотреть удовлетворенность или неудовлет-
воренность каждого конкурента своим положением
и результатами финансовой деятельности, а также
насколько вероятной является перемена конкурен-
том своей стратегии и сил реакции на внешние
факторы (например, деловой цикл) и на действие
других фирм в области технических услуг в
условиях экономического кризиса.
2. Знание целей конкурента поможет преду-
смотреть его реакцию на изменения стратегии. Не-
которые стратегические изменения будут угрожать
конкуренту больше, чем другие, при наличии
целей корпоративного руководства и давления с
его стороны. Такая степень угрозы влияет на ве-
роятность отпора. Диагностирование целей конку-
рента помогает интерпретировать серьезность ини-
циатив последнего. Стратегический ход конкурен-
та, который преследует одну из своих главных
целей или стремление восстановить движение к
ключевой цели, не случайный. Также диагности-
рование его целей поможет определить, серьезно
ли корпоративное руководство поддерживает ини-
циативу одного из производственных подразде-
лений, или вернет обратный удар этого подразде-
ления против действий конкурентов в области тех-
нических услуг.
3. Внимание фирм наиболее часто направлено
на финансовые цели, однако общее диагностиро-
вание целей конкурента, как правило, включает
значительно больше качественных факторов, на-
пример, цели в показателях рыночного лидерства,
технологическое состояние, социальная деятель-
ность и т. д. Диагностирование целей необходимо
также проводить на многих уровнях руководства.
Существуют цели корпоративного масштаба, цели
производственного подразделения, также цели, ко-
торые невозможно сформулировать для отдельных
функциональных сфер и ведущих менеджеров.
Цели высших уровней играют определенную роль
в формировании целей нижних подразделений,
однако не определяют их в полном объеме для
достижения успеха на рынке технических услуг
при монтаже и диагностике сварных конструкций.
4. Нельзя рассчитывать на стабильное обеспе-
чение качества технических услуг без внедрения
системы менеджмента качества, отвечающей совре-
менному уровню организационных работ в области
сварки и диагностики в соответствии со стандар-
тами ДСТУ ISO 9004-2, ДСТУ ISO 3834, ДСТУ
ISO 14731, без создания механизмов мотивации
организаций к непрерывному совершенствованию
качества услуг.
1. Портер М. Е. Стратегія конкуренції / Пер. з англ.
А. Олійник, Р. Сільський. – Київ: Основи, 1997. – 390 с.
2. Бондаренко Ю. К., Артюх К. О. Проблемы применения
стандартов в области надежности, безопасности и риска
при эксплуатации сварных конструкций с целью
улучшения управления качеством в сварочном производст-
ве // Техн. диагностика и неразруш. контроль. –
2008. – № 2. – С. 55—61.
3. Лобанов Л., Бондаренко Ю., Ярцев А. Зварювальне
виробництво. Оцінювання відповідності процесів і персо-
налу // Стандартизація, сертифікація, якість. –
2008. – № 2. – С. 23—28.
4. Бондаренко Ю. К., Радченко М. Л. Проблемы обеспече-
ния качества экспертных систем для оценки сварных
конструкций на основе стандартов и технических требо-
ваний // Науково-технічний вісник УкрНДНЦ. –
2007. – № 5. – С. 108—114.
5. Бондаренко Ю. К., Радченко М. Л. Мониторинг процесса
измерений при неразрушающем контроле и технической
диагностике для оценки соответствия сварных конст-
рукций после длительной эксплуатации (Обзор) // Там
же. – 2007. – № 5. – С. 117—127.
6. Бондаренко Ю. К., Артюх К. О. Проблемы обеспечения
конкурентоспособности технических услуг при монтаже и
диагностике сварных конструкций: Матер. XVI Между-
нар. конф. «Современные методы и средства НК и
ТД». – 1—5 окт. 2008. – С. 36—43.
Ин-т электросварки им. Е. О. Патона НАН Украины,
НТЦ «СЕПРОЗ» НАН Украины,
Киев
Поступила в редакцию
28.10.2008
48 ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ, №1,2009
|