Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning
A non-classical method for contact center load forecasting as well as methods (Erlang C, imitation modelling) to count the necessary amount of operators have been applied. The task to predict the volume of contact center incoming calls for a certain month and also to calculate the necessary number o...
Збережено в:
| Опубліковано в: | PROBLEMS IN PROGRAMMING |
|---|---|
| Дата: | 2018 |
| Випуск: | 2-3 |
| Сторінки: | 227-236 |
| ISSN: | 1727-4907 |
| Автори та афіліації: |
|
| Автори: | , , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Українська |
| Опубліковано: |
PROBLEMS IN PROGRAMMING
2018
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://pp.isofts.kiev.ua/index.php/ojs1/article/view/200 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Problems in programming |
| Завантажити файл: |  |
Репозитарії
Problems in programmingСхожі ресурси
Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning
за авторством: K. O. Chernichenko, та інші
Опубліковано: (2016)
за авторством: K. O. Chernichenko, та інші
Опубліковано: (2016)
Representing dynamic dimensions in OLAP cubes
за авторством: Panchenko, T.V.
Опубліковано: (2015)
за авторством: Panchenko, T.V.
Опубліковано: (2015)
Problem of data analysis and forecasting using decision trees method
за авторством: Lytvynenko, T.I.
Опубліковано: (2018)
за авторством: Lytvynenko, T.I.
Опубліковано: (2018)
Monitoring of Dniester watershed pollution by reason of flooding and other environmental disasters
за авторством: Mandryk, Oleg M., та інші
Опубліковано: (2022)
за авторством: Mandryk, Oleg M., та інші
Опубліковано: (2022)
Transmission line planning using global best artificial bee colony method
за авторством: Desai, J. P.
Опубліковано: (2023)
за авторством: Desai, J. P.
Опубліковано: (2023)
Infrared studies of ortho-para conversion at Cl-atom and H-atom impurity centers in cryogenic solid hydrogen
за авторством: Raston, P.L., та інші
Опубліковано: (2010)
за авторством: Raston, P.L., та інші
Опубліковано: (2010)
Forecasting union grid of Ukraine's load diagram by method of superposition year and day load diagram of electrical demand
за авторством: Dubovskoy S.V., та інші
Опубліковано: (2002)
за авторством: Dubovskoy S.V., та інші
Опубліковано: (2002)
Algebra in superextensions of groups, II: cancelativity and centers
за авторством: Banakh, Taras, та інші
Опубліковано: (2018)
за авторством: Banakh, Taras, та інші
Опубліковано: (2018)
INVESTIGATION OF HIGH-CURRENT INTERRUPTING CONTACTS WORKING SURFACES MECHANICAL INTERACTION NATURE
за авторством: Volkova, O. G., та інші
Опубліковано: (2016)
за авторством: Volkova, O. G., та інші
Опубліковано: (2016)
Specialised computer simulator "SimEnPhysiol"
за авторством: Grygoryan, R.D., та інші
Опубліковано: (2018)
за авторством: Grygoryan, R.D., та інші
Опубліковано: (2018)
A method of risk assessment in defense planning tasks
за авторством: Нестеренко, О. В., та інші
Опубліковано: (2021)
за авторством: Нестеренко, О. В., та інші
Опубліковано: (2021)
Contact deformation of the pipeline sealing unit
за авторством: Kostikov, Andrii O., та інші
Опубліковано: (2021)
за авторством: Kostikov, Andrii O., та інші
Опубліковано: (2021)
Contact deformation of the pipeline sealing unit
за авторством: Kostikov, Andrii O., та інші
Опубліковано: (2021)
за авторством: Kostikov, Andrii O., та інші
Опубліковано: (2021)
The center of the wreath product of symmetric group algebras
за авторством: Tout, O.
Опубліковано: (2021)
за авторством: Tout, O.
Опубліковано: (2021)
The problem of automating the planning of forces, means and resources for management of counteraction of emergency situations
за авторством: Yalovets, A.L.
Опубліковано: (2023)
за авторством: Yalovets, A.L.
Опубліковано: (2023)
Solution of contact problem for plane weakened of variable width slot in inhomogeneous stress field
за авторством: Гасанов, Ш. Г.
Опубліковано: (2017)
за авторством: Гасанов, Ш. Г.
Опубліковано: (2017)
Solution of contact problem for plane weakened of variable width slot in inhomogeneous stress field
за авторством: Гасанов, Ш. Г.
Опубліковано: (2017)
за авторством: Гасанов, Ш. Г.
Опубліковано: (2017)
Metformin enhances antitumor action of sodium dichloroacetate against glioma C6
за авторством: Kolesnik, D.L., та інші
Опубліковано: (2023)
за авторством: Kolesnik, D.L., та інші
Опубліковано: (2023)
Features of decision support in government situational centers to protect critical infrastructure
за авторством: Гречанінов , В. Ф.
Опубліковано: (2021)
за авторством: Гречанінов , В. Ф.
Опубліковано: (2021)
Network modeling of project program schedule with systems Engineering Аpproach
за авторством: Кузьмичов , А. І.
Опубліковано: (2025)
за авторством: Кузьмичов , А. І.
Опубліковано: (2025)
Identification of temperature dependences of center-punch specific electrical resistance during graphitization
за авторством: Yarymbash, D. S.
Опубліковано: (2014)
за авторством: Yarymbash, D. S.
Опубліковано: (2014)
Determination of the transition resistance of detachable electrical contacts with Camital active grease
за авторством: Kozyrskyi, V. V., та інші
Опубліковано: (2026)
за авторством: Kozyrskyi, V. V., та інші
Опубліковано: (2026)
NODAL LOAD MODELS IN THE PROBLEMS OF EVALUATING AND FORECASTING THE RISK OF EMERGENCY SITUATIONS IN ELECTRICAL ENERGY SYSTEMS
за авторством: Bardyk, E. I., та інші
Опубліковано: (2022)
за авторством: Bardyk, E. I., та інші
Опубліковано: (2022)
Assessing Strategic Planning in Postmodern Organizations: A Case Study in the Public Sector
за авторством: Jezerskė, Živilė, та інші
Опубліковано: (2025)
за авторством: Jezerskė, Živilė, та інші
Опубліковано: (2025)
Contact of rectangular punch with rounded edges with a half-space
за авторством: Ткачук, Н. Н., та інші
Опубліковано: (2014)
за авторством: Ткачук, Н. Н., та інші
Опубліковано: (2014)
Contact of rectangular punch with rounded edges with a half-space
за авторством: Ткачук, Н. Н., та інші
Опубліковано: (2014)
за авторством: Ткачук, Н. Н., та інші
Опубліковано: (2014)
Analysis of forecast methods of electric power graphs in pooled power systems and ability of their advancement
за авторством: Kobrin P.P., та інші
Опубліковано: (2001)
за авторством: Kobrin P.P., та інші
Опубліковано: (2001)
Model and procedure of short-term forecasting of consumption electric energy on the Wholesale Energy Market of Ukraine
за авторством: Sharaevski F.U.
Опубліковано: (2007)
за авторством: Sharaevski F.U.
Опубліковано: (2007)
Research and analysis of the forecast graphs of the electric loading of the United energy system of Ukraine and its form indexes
за авторством: Kobrin P.P.
Опубліковано: (2007)
за авторством: Kobrin P.P.
Опубліковано: (2007)
Exact solution of contact problem for partial interaction of width variable slit faces at temperature field action
за авторством: Мирсалимов, В. М., та інші
Опубліковано: (2014)
за авторством: Мирсалимов, В. М., та інші
Опубліковано: (2014)
Exact solution of contact problem for partial interaction of width variable slit faces at temperature field action
за авторством: Мирсалимов, В. М., та інші
Опубліковано: (2014)
за авторством: Мирсалимов, В. М., та інші
Опубліковано: (2014)
Monitoring of radioactive pollution of the site and elimination of the consequences of natural and technogenic disasters
за авторством: Trysnyuk, Vasyl M., та інші
Опубліковано: (2022)
за авторством: Trysnyuk, Vasyl M., та інші
Опубліковано: (2022)
Ecologycal evaluation of the man-caused impact on the headwater aquatic ecosystems of Zhytomyr region (case study the Gnylopiat river)
за авторством: Vasilenko, L.O., та інші
Опубліковано: (2018)
за авторством: Vasilenko, L.O., та інші
Опубліковано: (2018)
Model for predicting the power of the UES of Ukraine during the night depression of schedules of electrical loads
за авторством: Derii V.O.
Опубліковано: (2019)
за авторством: Derii V.O.
Опубліковано: (2019)
Usage of AI-planning techniques to solve problems of Web-services composition
за авторством: Zakharova, O.V.
Опубліковано: (2018)
за авторством: Zakharova, O.V.
Опубліковано: (2018)
Analysis of heat and combustible secondary energy resources recovery and its using in municipal thermal power engineering of industrial centers
за авторством: Kuts G.O., та інші
Опубліковано: (2006)
за авторством: Kuts G.O., та інші
Опубліковано: (2006)
Operative Decision-Making in Emergency Situations: Model of Time-Cost Project Scheduling
за авторством: Dodonov, O. G., та інші
Опубліковано: (2014)
за авторством: Dodonov, O. G., та інші
Опубліковано: (2014)
Spectroscopy and micro-luminescence mapping of Xe-implanted defects in diamond
за авторством: Deshko, Y., та інші
Опубліковано: (2010)
за авторством: Deshko, Y., та інші
Опубліковано: (2010)
Single-molecule probing of incommensurate biphenyl
за авторством: Pärs, M., та інші
Опубліковано: (2010)
за авторством: Pärs, M., та інші
Опубліковано: (2010)
Ion–molecule reactions of CoAr₆⁺ with nitrogen oxides N₂O, NO, and NO₂: measuring absolute pressure by shock-freezing of the collision complex
за авторством: Linde, C. van der, та інші
Опубліковано: (2010)
за авторством: Linde, C. van der, та інші
Опубліковано: (2010)