Зображення обкладинки

Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning

A non-classical method for contact center load forecasting as well as methods (Erlang C, imitation modelling) to count the necessary amount of operators have been applied. The task to predict the volume of contact center incoming calls for a certain month and also to calculate the necessary number o...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2018
Автори:	Chernichenko, K.O., Kapkanets, A.M., Panchenko, T.V.
Формат:	Стаття
Мова:	Українська
Опубліковано:	PROBLEMS IN PROGRAMMING 2018
Теми:	contact center load planning man-hours forecast Erlang C imitation modelling УДК 004.6
Онлайн доступ:	https://pp.isofts.kiev.ua/index.php/ojs1/article/view/200
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Problems in programming
Завантажити файл:

Репозитарії

Problems in programming

Схожі ресурси

Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning
за авторством: K. O. Chernichenko, та інші
Опубліковано: (2016)

Representing dynamic dimensions in OLAP cubes
за авторством: Panchenko, T.V.
Опубліковано: (2015)

Problem of data analysis and forecasting using decision trees method
за авторством: Lytvynenko, T.I.
Опубліковано: (2018)

Monitoring of Dniester watershed pollution by reason of flooding and other environmental disasters
за авторством: Mandryk, Oleg M., та інші
Опубліковано: (2022)

NODAL LOAD MODELS IN THE PROBLEMS OF EVALUATING AND FORECASTING THE RISK OF EMERGENCY SITUATIONS IN ELECTRICAL ENERGY SYSTEMS
за авторством: Bardyk, E. I., та інші
Опубліковано: (2022)

Functionally oriented model of adaptive short-term forecasting of electrical load
за авторством: Voloshko, A. V., та інші
Опубліковано: (2016)

Transmission line planning using global best artificial bee colony method
за авторством: Desai, J. P.
Опубліковано: (2023)

Specialised computer simulator "SimEnPhysiol"
за авторством: Grygoryan, R.D., та інші
Опубліковано: (2018)

A method of risk assessment in defense planning tasks
за авторством: Нестеренко, О. В., та інші
Опубліковано: (2021)

Infrared studies of ortho-para conversion at Cl-atom and H-atom impurity centers in cryogenic solid hydrogen
за авторством: Raston, P.L., та інші
Опубліковано: (2010)

Algebra in superextensions of groups, II: cancelativity and centers
за авторством: Banakh, Taras, та інші
Опубліковано: (2018)

Improving diagnostic models for forecasting the behavior of dams equipped with automated monitoring systems
за авторством: Stefanyshyn, D.V.
Опубліковано: (2017)

The problem of automating the planning of forces, means and resources for management of counteraction of emergency situations
за авторством: Yalovets, A.L.
Опубліковано: (2023)

Biospheric processes forecasting by the means of synergetics
за авторством: Azarov, S.I., та інші
Опубліковано: (2018)

Network modeling of project program schedule with systems Engineering Аpproach
за авторством: Кузьмичов , А. І.
Опубліковано: (2025)

Assessing Strategic Planning in Postmodern Organizations: A Case Study in the Public Sector
за авторством: Jezerskė, Živilė, та інші
Опубліковано: (2025)

Periodicity of Earth development for forecasting the next manifestations of disaster floods
за авторством: Adamenko, Oleh M.
Опубліковано: (2022)

Capabilities of short-term forecasting of solar energy
за авторством: Kuznietsov, M., та інші
Опубліковано: (2017)

Features of decision support in government situational centers to protect critical infrastructure
за авторством: Гречанінов , В. Ф.
Опубліковано: (2021)

Forecasting of daily schedules of overall electricity imbalances IPS of Ukraine
за авторством: V. V. Sychova
Опубліковано: (2022)

Identification of temperature dependences of center-punch specific electrical resistance during graphitization
за авторством: Yarymbash, D. S.
Опубліковано: (2014)

Forecast of time series using their segmentation based on wavelet analysis of scalogram
за авторством: Voloshko, A. V., та інші
Опубліковано: (2016)

Operative Decision-Making in Emergency Situations: Model of Time-Cost Project Scheduling
за авторством: Dodonov, O. G., та інші
Опубліковано: (2014)

Monitoring of radioactive pollution of the site and elimination of the consequences of natural and technogenic disasters
за авторством: Trysnyuk, Vasyl M., та інші
Опубліковано: (2022)

Ecologycal evaluation of the man-caused impact on the headwater aquatic ecosystems of Zhytomyr region (case study the Gnylopiat river)
за авторством: Vasilenko, L.O., та інші
Опубліковано: (2018)

Marketing and Controlling in Strategic Forecasting of Innovative Industrial Development
за авторством: Kuzmynchuk, Nataliia, та інші
Опубліковано: (2025)

PROBABILISTIC FORECASTING METHODS FOR WIND PLANTS CURRENT POWER
за авторством: Uzheyko, S.
Опубліковано: (2018)

Usage of AI-planning techniques to solve problems of Web-services composition
за авторством: Zakharova, O.V.
Опубліковано: (2018)

Mathematical methods of planning in systems consisted of rational agents
за авторством: Sinitsyn, I.P., та інші
Опубліковано: (2024)

A mathematical apparatus for data analysis for forecasting nonlinear non-stationary processes
за авторством: Shulkevych, T. V., та інші
Опубліковано: (2017)

Local formation of HArF in solid argon: Low-temperature limit and thermal activation
за авторством: Lignell, H., та інші
Опубліковано: (2010)

Spectroscopy and micro-luminescence mapping of Xe-implanted defects in diamond
за авторством: Deshko, Y., та інші
Опубліковано: (2010)

Single-molecule probing of incommensurate biphenyl
за авторством: Pärs, M., та інші
Опубліковано: (2010)

Unveiled optical properties of tetrapyrollic pigments in cryogenic environments
за авторством: Crépin, C., та інші
Опубліковано: (2010)

Preface
за авторством: Räsänen, M., та інші
Опубліковано: (2010)

The low-temperature radial thermal expansion of single-walled carbon nanotube bundles saturated with nitrogen
за авторством: Dolbin, A.V., та інші
Опубліковано: (2010)

Phonons of solid phases (α, β, δ, ε) of carbon monoxide by optical studies
за авторством: Serdyukov, A., та інші
Опубліковано: (2010)

Crystal field splitting on D↔S transitions of atomic manganese isolated in solid krypton
за авторством: Byrne, O., та інші
Опубліковано: (2010)

Ion–molecule reactions of CoAr₆⁺ with nitrogen oxides N₂O, NO, and NO₂: measuring absolute pressure by shock-freezing of the collision complex
за авторством: Linde, C. van der, та інші
Опубліковано: (2010)

Conformations of ribonucleoside uridine in the low temperature Ar matrices
за авторством: Ivanov, A.Yu.
Опубліковано: (2010)